Elektrorad, GPS, Tourentipps
Alles startklar für die Radtour?
Die schönsten Routen der Region. Außerdem: GPS-Geräte und E-Bikes im Trend. mehr...
04.01.2011 13:31 Uhr
Schriftgröße: A A A
Tipps und Rechte: So tauschen Sie Geschenke um
DORTMUND Die Halskette zum Valentinstag sieht einfach nur grässlich aus, eine DVD gab es gleich doppelt zum Geburtstag und der Radiowecker stand eigentlich gar nicht auf der Wunschliste fürs Weihnachtsfest. Was tun mit ungewollten Geschenken? So klappt es mit dem Umtausch.
«
1/1
»
Was da wohl drin sein mag? Falls doch nicht der richtige Wollpulli zum Vorschein kommt, kann man nur auf die Kulanz der Verkäufer hoffen: Denn nur weil einem das Geschenk nicht gefällt, hat man noch lange kein Umtauschrecht. (Foto: Archiv)
Artikel aus diesem Ressort
- Bloß kein Trikot - Fußball-Mode stilvoll kombinieren
- Der «Hype» um die Klamotten: Jugendliche und ihre Markenlieblinge
- BVB-Profi Oliver Kirch Jana Kirch zeigt, dass sie mehr ist als nur Spielerfrau
- Rosa ohne Ende: In Berlin öffnet das Barbie-Haus
- Auch günstig ist gut ? Shampoos brauchen keinen Designer
Damit Sie nichts verpassen: BVB-Extra, der Mail-Newsletter nach jedem Ligaspiel des BVB. Mit allen Infos rund um die aktuelle Begegnung.
Kann man ein ungewolltes Geschenk einfach so umtauschen? Was passiert, wenn die Playstation gar nicht funktioniert oder die Hose ein Loch hat? Die wichtisten Regeln rund ums Umtauschen und Reklamieren auf einen Blick.
Das Geschenk ist doof
Der Kauf liegt länger als 14 Tage zurück
Das Geschenk ist kaputt
Gutscheine haben ein Verfallsdatum
Das Geschenk ist doof
- Nur weil der Wollpulli hässlich aussieht oder die CD langweilige Songs dudelt, hat man noch lange kein Umtauschrecht. Da ist man als Beschenkter schon auf die Kulanz des Händlers angewiesen. Und viele gewähren aus reiner Kundenfreundlichkeit ein 14-tägiges Rückgaberecht. Denn nur weil uns etwas nicht gefällt, muss der Händler das Geschenk nicht automatisch zurücknehmen. Und ohne Bon steht man natürlich sowieso schlecht da.
- Ausnahmen gibt es beim Kauf per Telefon, Ebay oder im Versandhandel. Bei solch einem Kauf besteht ein generelles Widerrufsrecht. Da darf man die Ware innerhalb von zwei Wochen zurückschicken. Selbst dann, wenn das Geschenk einfach nur viel zu öde ist.
Der Kauf liegt länger als 14 Tage zurück
- Manch einer kauft seine Geschenke gerade für Weihnachten schon frühzeitig. Da hilft dem Beschenkten auch ein 14-tägiges Rückgaberecht nicht weiter, das ist einfach nur Pech.
- Es sei denn, der Händler lässt sich netterweise auf den Umtausch ein. Nicht aufgeben, am besten auf gut Glück versuchen. Ist die Ware noch unversehrt und gut verpackt, hat man vielleicht eine Chance, zumindest auf einen Warengutschein im gleichen Wert.
Das Geschenk ist kaputt
- Wenn das Geschenk eine Macke hat, sieht es mit dem Umtauschrecht schon anders aus. Egal ob der Reißverschluss klemmt oder das Navi streikt: In solchen Fällen darf reklamiert werden. Ist das Geschenk ganz neu verkauft, kann man zwei Jahre lang Ansprüche beim Händler geltend machen.
- Allerdings bekommt man bei einer Reklamation nicht automatisch auch Bares auf die Hand. Der Händler hat nämlich das Recht, Ersatz zu liefern oder die Ware zu reparieren. Wenn die Ware danach immer noch kaputt ist, kann man als Kunde vom Kauf zurücktreten und sein Geld zurückverlangen.
- Übrigens: Die Originalverpackung samt Tüte müssen Sie übrigens nicht wieder aus dem Mülleimer rauskramen. Ist die Ware kaputt, muss der Händler nicht darauf bestehen.
- Bevor Sie im Laden einen Streit darüber anfangen, ob die Ware tatsächlich schon beim Kauf kaputt war: Innerhalb der ersten sechs Monate nach dem Kauf muss der Händler nachweisen, dass die Ware einwandfrei war, als sie über die Ladentheke ging - und der Käufer selbst den Schaden verursacht hat.
- Im allergrößten Notfall gibt es auch noch Tauschbörsen im Internet. Vielleicht freut sich ja ein anderer ganz riesig über genau das Buch, welches man nur ungern durchblättern will. Oder über die Socken, die einem selbst viel zu groß sind...
Gutscheine haben ein Verfallsdatum
- Wer einen Gutschein geschenkt bekommt, sollte sofort nachschauen, wann die Frist für den Gutschein abläuft. Falls kein Enddatum festgelegt wurde, kann man den Gutschein in der Regel innerhalb der nächsten drei Jahre einlösen.
neuen Kommentar verfassen
