Häufige Fragen
Sie haben noch Fragen zur eZeitung und zur App? Hier finden Sie die Antworten! Falls etwas unklar bleiben sollte, mailen Sie uns einfach - wir helfen Ihnen gerne weiter.
Welche Fragen haben Sie konkret?
Fragen zum Inhalt der eZeitung
Fragen zu Kauf und zum Abonnement
Technische Fragen
Fragen zur Kombination "eZeitung + iPad"
Kontakt
Inhaltliche Fragen:
Ich bin Abonnent der Ruhr Nachrichten. Was bietet mir das digitale Zusatzabo?
Die App bietet die vollständigen Inhalte der Tageszeitung und ist sowohl für iPad und iPhone als auch für Android-Tablets und -Smartphones optimiert.
Schon während des Downloads können Sie sowohl in der Android- als auch in der iOS-App mit dem Lesen der Zeitung beginnen.
Die iOS-App wird über den Apple-Zeitungskiosk abgerufen. Die jeweils aktuelle Ausgabe lädt im Apple Newsstand automatisch und ist somit direkt nach Fertigstellung verfügbar.
Sie navigieren durch einfaches Blättern und Wischen, können die Artikel mit Fingertipp vergrößern und verkleinern.
Mittels Merkliste und virtuellen Lesezeichen können Sie Artikel markieren und schnell wiederfinden. Eine Suchfunktion hilft Ihnen, alle Ausgaben und Artikel nach Stichworten zu durchsuchen.
Alle Ausgaben können nach dem Download auch offline gelesen werden und bleiben Ihnen erhalten.
Ist irgendwas anders als in der gedruckten Tageszeitung?
Nein. Sie bekommen die Seiten 1:1 angezeigt - inklusive Beilagen.
Kann ich die eZeitung auch am Computer lesen?
Ja. Voraussetzung ist allerdings, dass Sie das Abo nicht über iTunes bzw. Google Play, sondern über unseren Leserservice abschließen. Weitere Informationen dazu.
Worin unterscheiden sich die eZeitung für den Rechner und fürs Tablet?
Für die eZeitung für Rechner und Notebook braucht man eine Verbindung zum Internet. Mit der App steht die eZeitung offline zur Verfügung, weil man sie aus der App direkt auf das Tablet oder Smartphone herunterlädt. Ein weiterer Unterschied: Mit der App kann man auch Einzelausgaben kaufen. Ganz wichtig: Abonnenten der eZeitung stehen immer beide Varianten zur Verfügung für Rechner und Tablet/Smartphone!
Kann ich die eZeitung ausprobieren?
Nach Download der App können Sie die eZeitung 30 Tage kostenlos testen.
Wie weit reicht das Archiv zurück?
Das Archiv wird durch die Speicherkapazität Ihres Geräts begrenzt. Sie können theoretisch unendlich viele eZeitungs-Ausgaben, die Sie erworben haben, auf Ihrem Gerät speichern – es sei denn, sie stoßen an die Grenzen seines Speichers.
Achtung: Seit iOS 5 löscht Ihr Apple-Betriebssystem selbstständig Ausgaben, sollte der Speicher voll sein. Sie müssen die Ausgabe dann, falls gewünscht, neu laden
Fragen zum Kauf und zum Abonnement:
Wie viel kostet ein Abonnement?
Ein Monatsabo als bestehender Print-Abonnent, d.h. als Vollabonnent der gedruckten Zeitung, kostet 2,90 monatlich.
Für alle anderen kostet ein Monatsabo der eZeitung 15,90 Euro, wenn Sie es über den iTunes-Store abschließen 17,99 Euro. Wenn Sie Ihr Abonnement über unsere Webseite abschließen, haben Sie den Vorteil, dass es preiswerter ist und Sie auch die Desktop-Version der eZeitung nutzen können – die eZeitung also auch an Ihrem Computer lesen können.
Über das Standard-Abonnement hinaus bieten wir eZeitungs-Abonnements in Kombination mit verschiedenen Tablets.
Wie lang ist die Vertragslaufzeit eines Abonnements?
Ein Standard eZeitungs-Abonnement ist jeweils zum Monatsende kündbar. Bei Kombinationsangeboten mit iPad kann die Vertragslaufzeit variieren; in der Regel beträgt sie 24 Monate.
Kann ich die eZeitung lesen, auch wenn ich kein Print-Abonnent bin?
Selbstverständlich können Sie die eZeitung auch unabhängig von einem Print-Abonnement lesen.
Kann ich auch Einzelausgaben kaufen?
Ja. Die Einzelausgabe kostet 0,89 Euro. Zum Kauf benötigen Sie einen iTunes- bzw. Google-Play-Account.
Wie funktioniert das Bezahlen?
Die Zahlung wird per Bankeinzug abgewickelt, bei einem Abo über den iTunes Store via iTunes, bei einem Abo viy Google Play über Google Play. Bei einzelnen Ausgaben beim iPad-App bezahlen Sie ebenfalls über den jeweiligen Store.
Was muss ich tun, um das Abonnement zu kündigen?
Die Kündigung der eZeitung ist telefonisch (0800 / 66 55 44 3) und per Mail an eZeitung@mdhl.de möglich. Sie können monatlich kündigen. Die Kündigung muss spätestens 5 Tage vor Monatsende bei uns vorliegen.
Technische Fragen:
Auf welchen Geräten kann ich die eZeitung nutzen?
Sie können die eZeitung auf dem iPad, dem iPhone, einem Android-Smartphone und einem Android-Tablet lesen.
Gibt es die eZeitung auch für Android?
Es gibt auch eine Android-Version.
Funktioniert die App auch auf dem Smartphone?
Die eZeitung können Sie auch auf dem Smartphone nutzen - sowohl bei iOS als auch bei Android.
Auf wie vielen Geräten kann ich die eZeitung nutzen?
Sie können Ihr Abonnement auf unterschiedlichen Geräten nutzen; jeweils ein Gerät pro Geräteklasse haben Sie frei. Das heißt konkret: Sie können mit Ihrer Anmeldung die eZeitung sowohl auf einem iPad, einem iPhone, einem Android Tablet und einem Android Phone nutzen - gleichzeitig mit demselben Account. Sie können Ihre eZeitung jedoch nicht auf zwei iPads gleichzeitig mit demselben Account nutzen.
Kann ich die eZeitung auch offline, also ohne Verbindung zum Internet, lesen?
Ja. Sobald die Ausgabe geladen ist, ist sie offline verfügbar.
Wie weit reicht das Archiv zurück?
Das Archiv wird durch die Speicherkapazität Ihres Geräts begrenzt. Sie können theoretisch unendlich viele eZeitungs-Ausgaben, die Sie erworben haben, auf Ihrem Gerät speichern – es sei denn, sie stoßen an die Grenzen seines Speichers.
Achtung: Seit iOS 5 löscht Ihr Apple-Betriebssystem selbstständig Ausgaben, sollte der Speicher voll sein. Sie müssen die Ausgabe dann, falls gewünscht, neu laden.
Ich habe die App geupdatet, aber dennoch technische Probleme - was kann ich tun?
Bitte probieren Sie folgendes Vorgehen: Löschen Sie zuerst die App. Schalten Sie unter Einstellungen kurz den Flugzeugmodus ein und wieder aus. Installieren Sie anschließend die App über den App Store neu.
Fragen zur Kombination "eZeitung + iPad":
Was ist der Unterschied zwischen einem iPad Wi-Fi und einem iPad Wi-Fi + 3G?
Mit einem iPad Wi-Fi können Sie ausschließlich über WLAN ins Internet gehen. Mit einem iPad Wi-Fi + 3G haben Sie auch ohne WLAN Zugang zum Internet, vorausgesetzt, Sie verfügen über einen entsprechenden Mobilfunkvertrag. Dieser ist nicht in unserem Angebot enthalten.
Die Vertragslaufzeit der eZeitung im Bundle mit dem iPad beträgt 24 Monate. Wenn ich das Abo danach kündige, muss ich das iPad zurückgeben oder kann ich es behalten?
Mit Ablauf der 24 Monate Verpflichtungszeit geht der Besitz des iPad vollständig auf Sie über. Das iPad muss nicht zurückgegeben werden, und es fallen nach Ablauf der 24 Monate von Seiten des Verlag Lensing-Wolff auch keine anderen Kosten an.
Wie wirkt sich eine Kündigung meines Print-Abos während der Vertragslaufzeit des iPad-Bundles aus?
Haben Sie Ihr iPad-Bundle als Print-Abonnent zum vergünstigten Preis bestellt und kündigen Sie Ihr Print-Abonnement während der Vertragslaufzeit, so verändert sich der Preis Ihres iPad-Bundles. Ab dem Zeitpunkt der Kündigung zahlen Sie dann den Preis für Kunden ohne Print-Abo - also 28,99 Euro statt 17,99 Euro.
An welchen Mobilfunkvertrag ist das iPad 16 GB Wi-Fi + 3G gebunden?
Das iPad 16 GB Wi-Fi + 3G ist an keinen Mobilfunkvertrag gebunden und wird ohne SIM-Karte geliefert. Über die Wi-Fi-Funktionalität können Sie Verbindungen ins Internet aufbauen. Wenn Sie zusätzlich die 3G-Funktionalität des Gerätes nutzen möchten, müssen Sie selbst einen geeigneten Mobilfunkvertrag mit Datenvolumen abschließen. Bei der Wahl des Anbieters sind Sie frei.
Kontakt:
Ihre Frage wurde hier nicht beantwortet?
Senden Sie uns Ihre Anfrage zur App unter app@ruhrnachrichten.de.
Senden Sie Ihre Anfrage zur eZeitung an eZeitung@mdhl.de
Fragen zum Inhalt der eZeitung
Fragen zu Kauf und zum Abonnement
Technische Fragen
Fragen zur Kombination "eZeitung + iPad"
Kontakt
Inhaltliche Fragen:
Ich bin Abonnent der Ruhr Nachrichten. Was bietet mir das digitale Zusatzabo?
Die App bietet die vollständigen Inhalte der Tageszeitung und ist sowohl für iPad und iPhone als auch für Android-Tablets und -Smartphones optimiert.
Schon während des Downloads können Sie sowohl in der Android- als auch in der iOS-App mit dem Lesen der Zeitung beginnen.
Die iOS-App wird über den Apple-Zeitungskiosk abgerufen. Die jeweils aktuelle Ausgabe lädt im Apple Newsstand automatisch und ist somit direkt nach Fertigstellung verfügbar.
Sie navigieren durch einfaches Blättern und Wischen, können die Artikel mit Fingertipp vergrößern und verkleinern.
Mittels Merkliste und virtuellen Lesezeichen können Sie Artikel markieren und schnell wiederfinden. Eine Suchfunktion hilft Ihnen, alle Ausgaben und Artikel nach Stichworten zu durchsuchen.
Alle Ausgaben können nach dem Download auch offline gelesen werden und bleiben Ihnen erhalten.
Ist irgendwas anders als in der gedruckten Tageszeitung?
Nein. Sie bekommen die Seiten 1:1 angezeigt - inklusive Beilagen.
Kann ich die eZeitung auch am Computer lesen?
Ja. Voraussetzung ist allerdings, dass Sie das Abo nicht über iTunes bzw. Google Play, sondern über unseren Leserservice abschließen. Weitere Informationen dazu.
Worin unterscheiden sich die eZeitung für den Rechner und fürs Tablet?
Für die eZeitung für Rechner und Notebook braucht man eine Verbindung zum Internet. Mit der App steht die eZeitung offline zur Verfügung, weil man sie aus der App direkt auf das Tablet oder Smartphone herunterlädt. Ein weiterer Unterschied: Mit der App kann man auch Einzelausgaben kaufen. Ganz wichtig: Abonnenten der eZeitung stehen immer beide Varianten zur Verfügung für Rechner und Tablet/Smartphone!
Kann ich die eZeitung ausprobieren?
Nach Download der App können Sie die eZeitung 30 Tage kostenlos testen.
Wie weit reicht das Archiv zurück?
Das Archiv wird durch die Speicherkapazität Ihres Geräts begrenzt. Sie können theoretisch unendlich viele eZeitungs-Ausgaben, die Sie erworben haben, auf Ihrem Gerät speichern – es sei denn, sie stoßen an die Grenzen seines Speichers.
Achtung: Seit iOS 5 löscht Ihr Apple-Betriebssystem selbstständig Ausgaben, sollte der Speicher voll sein. Sie müssen die Ausgabe dann, falls gewünscht, neu laden
Fragen zum Kauf und zum Abonnement:
Wie viel kostet ein Abonnement?
Ein Monatsabo als bestehender Print-Abonnent, d.h. als Vollabonnent der gedruckten Zeitung, kostet 2,90 monatlich.
Für alle anderen kostet ein Monatsabo der eZeitung 15,90 Euro, wenn Sie es über den iTunes-Store abschließen 17,99 Euro. Wenn Sie Ihr Abonnement über unsere Webseite abschließen, haben Sie den Vorteil, dass es preiswerter ist und Sie auch die Desktop-Version der eZeitung nutzen können – die eZeitung also auch an Ihrem Computer lesen können.
Über das Standard-Abonnement hinaus bieten wir eZeitungs-Abonnements in Kombination mit verschiedenen Tablets.
Wie lang ist die Vertragslaufzeit eines Abonnements?
Ein Standard eZeitungs-Abonnement ist jeweils zum Monatsende kündbar. Bei Kombinationsangeboten mit iPad kann die Vertragslaufzeit variieren; in der Regel beträgt sie 24 Monate.
Kann ich die eZeitung lesen, auch wenn ich kein Print-Abonnent bin?
Selbstverständlich können Sie die eZeitung auch unabhängig von einem Print-Abonnement lesen.
Kann ich auch Einzelausgaben kaufen?
Ja. Die Einzelausgabe kostet 0,89 Euro. Zum Kauf benötigen Sie einen iTunes- bzw. Google-Play-Account.
Wie funktioniert das Bezahlen?
Die Zahlung wird per Bankeinzug abgewickelt, bei einem Abo über den iTunes Store via iTunes, bei einem Abo viy Google Play über Google Play. Bei einzelnen Ausgaben beim iPad-App bezahlen Sie ebenfalls über den jeweiligen Store.
Was muss ich tun, um das Abonnement zu kündigen?
Die Kündigung der eZeitung ist telefonisch (0800 / 66 55 44 3) und per Mail an eZeitung@mdhl.de möglich. Sie können monatlich kündigen. Die Kündigung muss spätestens 5 Tage vor Monatsende bei uns vorliegen.
Technische Fragen:
Auf welchen Geräten kann ich die eZeitung nutzen?
Sie können die eZeitung auf dem iPad, dem iPhone, einem Android-Smartphone und einem Android-Tablet lesen.
Gibt es die eZeitung auch für Android?
Es gibt auch eine Android-Version.
Funktioniert die App auch auf dem Smartphone?
Die eZeitung können Sie auch auf dem Smartphone nutzen - sowohl bei iOS als auch bei Android.
Auf wie vielen Geräten kann ich die eZeitung nutzen?
Sie können Ihr Abonnement auf unterschiedlichen Geräten nutzen; jeweils ein Gerät pro Geräteklasse haben Sie frei. Das heißt konkret: Sie können mit Ihrer Anmeldung die eZeitung sowohl auf einem iPad, einem iPhone, einem Android Tablet und einem Android Phone nutzen - gleichzeitig mit demselben Account. Sie können Ihre eZeitung jedoch nicht auf zwei iPads gleichzeitig mit demselben Account nutzen.
Kann ich die eZeitung auch offline, also ohne Verbindung zum Internet, lesen?
Ja. Sobald die Ausgabe geladen ist, ist sie offline verfügbar.
Wie weit reicht das Archiv zurück?
Das Archiv wird durch die Speicherkapazität Ihres Geräts begrenzt. Sie können theoretisch unendlich viele eZeitungs-Ausgaben, die Sie erworben haben, auf Ihrem Gerät speichern – es sei denn, sie stoßen an die Grenzen seines Speichers.
Achtung: Seit iOS 5 löscht Ihr Apple-Betriebssystem selbstständig Ausgaben, sollte der Speicher voll sein. Sie müssen die Ausgabe dann, falls gewünscht, neu laden.
Ich habe die App geupdatet, aber dennoch technische Probleme - was kann ich tun?
Bitte probieren Sie folgendes Vorgehen: Löschen Sie zuerst die App. Schalten Sie unter Einstellungen kurz den Flugzeugmodus ein und wieder aus. Installieren Sie anschließend die App über den App Store neu.
Fragen zur Kombination "eZeitung + iPad":
Was ist der Unterschied zwischen einem iPad Wi-Fi und einem iPad Wi-Fi + 3G?
Mit einem iPad Wi-Fi können Sie ausschließlich über WLAN ins Internet gehen. Mit einem iPad Wi-Fi + 3G haben Sie auch ohne WLAN Zugang zum Internet, vorausgesetzt, Sie verfügen über einen entsprechenden Mobilfunkvertrag. Dieser ist nicht in unserem Angebot enthalten.
Die Vertragslaufzeit der eZeitung im Bundle mit dem iPad beträgt 24 Monate. Wenn ich das Abo danach kündige, muss ich das iPad zurückgeben oder kann ich es behalten?
Mit Ablauf der 24 Monate Verpflichtungszeit geht der Besitz des iPad vollständig auf Sie über. Das iPad muss nicht zurückgegeben werden, und es fallen nach Ablauf der 24 Monate von Seiten des Verlag Lensing-Wolff auch keine anderen Kosten an.
Wie wirkt sich eine Kündigung meines Print-Abos während der Vertragslaufzeit des iPad-Bundles aus?
Haben Sie Ihr iPad-Bundle als Print-Abonnent zum vergünstigten Preis bestellt und kündigen Sie Ihr Print-Abonnement während der Vertragslaufzeit, so verändert sich der Preis Ihres iPad-Bundles. Ab dem Zeitpunkt der Kündigung zahlen Sie dann den Preis für Kunden ohne Print-Abo - also 28,99 Euro statt 17,99 Euro.
An welchen Mobilfunkvertrag ist das iPad 16 GB Wi-Fi + 3G gebunden?
Das iPad 16 GB Wi-Fi + 3G ist an keinen Mobilfunkvertrag gebunden und wird ohne SIM-Karte geliefert. Über die Wi-Fi-Funktionalität können Sie Verbindungen ins Internet aufbauen. Wenn Sie zusätzlich die 3G-Funktionalität des Gerätes nutzen möchten, müssen Sie selbst einen geeigneten Mobilfunkvertrag mit Datenvolumen abschließen. Bei der Wahl des Anbieters sind Sie frei.
Kontakt:
Ihre Frage wurde hier nicht beantwortet?
Senden Sie uns Ihre Anfrage zur App unter app@ruhrnachrichten.de.
Senden Sie Ihre Anfrage zur eZeitung an eZeitung@mdhl.de
