Mängelmelder

Müllkippen, Radwegschäden: Mängel an der Lippe online melden

Emschergenossenschaft und Lippeverband haben einen neuen Mängelmelder installiert. Ab sofort können Bürger Probleme am Fluss direkt melden und den Bearbeitungsstand einsehen.
Wenn Bürgern Müllberge oder andere Probleme an der Lippe auffallen, könne sie jetzt online über einen Mängelmelder darauf aufmerksam machen. © Holger Steffe (A)

Bei der Stadt Haltern gibt es ihn schon: Wenn Bürgern Müllberge oder andere Probleme auffallen, könne sie online über einen Mängelmelder darauf aufmerksam machen. Ein solches Meldesystem bieten Emschergenossenschaft und Lippeverband (EGLV) jetzt auch für die Flussläufe an.

Aufmerksame Bürgerinnen und Bürger können künftig Hinweise, aber auch Beschwerden, neben den bekannten Kommunikationswegen direkt online übermitteln. Erreichbar ist der EGLV-Mängelmelder im Internet unter www.eglv.de/hinweis oder über die Mängelmelder-App. Auf beiden Plattformen kann das Formular für ein neues Anliegen jederzeit ausgefüllt werden und wird dann zeitnah von den zuständigen Sachbearbeitern bearbeitet.

Bearbeitungsstand ist jederzeit einsehbar

„Damit optimieren wir nicht nur die bisherigen Abläufe im Beschwerdemanagement unserer Verbände, sondern steigern durch die damit einhergehende Transparenz und Offenheit unserer Arbeit auch die Nähe zur Bevölkerung“, sagt Prof. Uli Paetzel, Vorstandsvorsitzender von Emschergenossenschaft und Lippeverband.

Das EGLV-Mängelmelder-System ist als Ergänzung zu bereits bestehenden städtischen Programmen gedacht. Bürgerinnen und Bürger erhalten dadurch eine einfache Möglichkeit, Anliegen zu Flächen oder Anlagen des Lippeverbandes direkt an den Verband zu adressieren.

Auf dieser Karte sind online die gemeldeten Mängel an Emscher und Lippe sichtbar. © Lippeverband © Lippeverband

Der jeweils aktuelle Bearbeitungsstand der Hinweise oder Beschwerden wird dabei transparent im System einsehbar sein. Bereits heute erhalten Emschergenossenschaft und Lippeverband über das zentrale Beschwerdemanagement eine ganze Reihe wichtiger Hinweise von aufmerksamen Bürgerinnen und Bürgern – diese reichen von der illegalen Müllkippe auf EGLV-Flächen über Schäden am Radweg bis hin zu fehlenden Beschilderungen.

Teil der Initiative „Mach mit am Fluss“

Mit dem neuen EGLV-Mängelmelder, der ein Bestandteil der neuen Initiative „Mach mit am Fluss!“ ist, gehen Emschergenossenschaft und Lippeverband einen weiteren Schritt in Richtung „Partizipation am Fluss“. EGLV-Chef Uli Paetzel erklärt: „Bei zahlreichen Gelegenheiten haben wir jetzt schon erlebt, dass sich die Menschen ganz erheblich mit der Emscher-Lippe-Region identifizieren. Sie wollen teilhaben und Verantwortung übernehmen, vor allem für die neu geschaffene Natur im Rahmen des Emscher-Umbaus und der Lippe-Renaturierung. Diese Möglichkeiten bieten wir ihnen nun mit ‚Mach mit am Fluss!‘ und dem Mängelmelder.“